Bon à savoir
Annulez gratuitement jusqu’à 8 h la veille de votre premier jour de location.
Toutes les réservations. Pour n’importe quelle raison. Sans lignes en petits caractères.
Chaque réservation, une règle claire
L’annulation gratuite n’est pas une option payante ni un avantage réservé à certains magasins. Elle est incluse dans chaque réservation sur alpy.com, jusqu’à 8 h la veille de votre premier jour de location, dans les 1 150+ magasins partenaires répartis dans 800 stations.
Toutes les raisons sont bonnes
Certains loueurs n’autorisent l’annulation gratuite que lorsqu’il n’y a pas de neige. Chez nous, on ne vous demande pas pourquoi. Vol annulé, genou capricieux, soudain doute face à cette piste noire : aucun problème.
Réservez tôt, décidez plus tard
Les meilleurs prix reviennent à ceux qui réservent à l’avance. Avec l’annulation gratuite, réserver tôt ne vous enferme pas : vous profitez du prix le plus bas sans prendre de risque.
De vraies personnes si vous avez besoin d’aide
Quelque chose n’est pas clair ? Notre équipe de support client multilingue vous répond en moins de 24 heures. De vraies personnes, pas une boucle de chatbot.
Où souhaitez-vous louer vos skis ou votre snowboard ?
Les questions que l’on nous pose
Jusqu’à quand puis-je annuler gratuitement ma location de ski ?
Jusqu’à 8 h la veille de votre premier jour de location. Cela vaut pour chaque réservation sur alpy.com. Passé ce délai, plus aucune annulation ni modification n’est possible.
Dois-je justifier mon annulation ?
Non. Contrairement aux loueurs qui ne renoncent aux frais que lorsque l’enneigement est insuffisant, alpy.com vous permet d’annuler pour n’importe quelle raison jusqu’à 8 h la veille de votre premier jour de location.
Comment annuler ma réservation ?
Envoyez-nous un e-mail avec les détails de votre réservation, avant 8 h la veille de votre premier jour de location. Notre équipe de support multilingue vous répond en moins de 24 heures si vous avez besoin d’aide.
Que se passe-t-il si j’annule après la date limite ?
Passé 8 h la veille de votre premier jour de location, plus aucune annulation ni modification n’est possible. Si vos plans risquent de changer, envoyez-nous un e-mail avec les détails de votre réservation avant ce délai.
Quand suis-je remboursé ?
Vous récupérez votre argent sur le moyen de paiement utilisé pour la réservation.
L’annulation gratuite coûte-t-elle plus cher ?
Non. Elle est incluse dans chaque réservation, et vous économisez toujours jusqu’à 65 % par rapport aux tarifs pratiqués sur place.